
误会的边界 · 分项说明
概念说明
误会常被误当成所有意见不合;准确说,它是当事人依据不完整信息对对方意图作出判断,且该判断在补足关键信息后可能反转,边界正在这里:补上信息仍坚持原判断,属于立场或价值分歧,不再是一句误会。成立要看缺失的信息可指认、当事人确实在缺项条件下行动、后来出现的信息足以改变同一判断;若只是措辞理解不同而未改变行动,也不必上升为误会。
判断方法
常见误解是双方掌握的信息不同就记误会。判断时先让当事人说出他预期对方下一次会做的一件具体事,再在同一场里找实际发生的相反举动;若他在看到相反举动前已形成结论,看到后仍按原结论调整自己的回应,才记误会。只表示疑惑或随后改口,不记。
适用边界
常见误解是人物只要判断错就算误会。准确边界:错误版本要落在另一个人的意图、态度或做法上,并能由对方的相关信息纠正;若错的是自己的能耐、事情的经过或外部规则,应记误判或信息缺口,不记误会。



读者评论
上次按这个思路重剪了一遍,朋友说终于看懂了。
我一般先放一边隔两天再看,往往能看出毛病在哪。
这段话我读了两遍,第二遍才有点明白。
以前老想着讲全,现在知道留白反而更有味道。