
信任变化 · 分项说明
概念说明
信任变化也可以表现为对转述的采信程度发生移动:原来对方说一件事还要向另一个来源核对,后来直接采信;或原来直接接受,后来要另找来源印证。它靠具体事项上“是否另找来源”确有改变、且这种改变与对对方如实转述的预期相连来成立。若只是这次事情重要而临时多问一句,并未形成后续核对习惯,就还没有形成信任变化。
判断方法
先找一次交付物出现小瑕疵、后果尚可挽回的托付,记下交付方是要求重做、收下但另加核验,还是收下后直接拿它进入下一步。隔一次同类托付再看:若仍不重做、不加新核验,且下一步确实依赖这份交付,才记为信任增加;只收下不重做却搁置不用,只能算容忍。
适用边界
本栏只适用于交付方知道该瑕疵可能出现、且后果可承受的场合;若交付方并不知情,或瑕疵会带来不可逆损失,收下不能说明信任。还需下一步确实依赖这份交付;若交付方同时另找他人复核或备了替代件,只能记作带保险的试用。至少要有两次同类观察,单次收下可能只是赶时间。



读者评论
有个小疑问,短的东西是不是更考验开头?
看完默默把草稿删了,重新来过,虽然心疼。
讲得挺细的,就是例子能再多点就更好了。
看完立马去试了,虽然做得一般,但至少知道问题在哪。
读着挺舒服,像有人坐旁边跟你聊,不端着。